检索条件： 呼叫中心 ( 主题词 )
责任者 胡雯祺
出版信息 海天出版社 ,2008
ISBN 978-7-80747-383-1
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客户服务真功夫：呼叫中心座席代表实操手册
胡雯祺.海天出版社,2008.
责任者 许海燕,郭晨东
出版信息 经济管理出版社 ,2010
ISBN 978-7-5096-0997-2
呼叫中心管理手册
许海燕,郭晨东.经济管理出版社,2010.
责任者 刘海霞
出版信息 北京联合出版公司 ,2015.08
ISBN 978-7-5502-5632-3
高绩效呼叫团队
刘海霞.北京联合出版公司,2015.08.
责任者 辛树森
出版信息 中国金融出版社 ,2007
ISBN 978-7-5049-4294-4
电子银行
辛树森.中国金融出版社,2007.
责任者 金新政,尹剑,王斌
出版信息 科学出版社 ,2019
ISBN 978-7-03-062803-9
智慧养老
金新政,尹剑,王斌.科学出版社,2019.
责任者 王晓芳
出版信息 中国人民大学出版社 ,2016
ISBN 978-7-300-22968-3
医疗分诊：排队与博弈
王晓芳.中国人民大学出版社,2016.
责任者 李瑞丽,杜茜
出版信息 清华大学出版社 ,2021
ISBN 978-7-302-57490-3
客户服务与管理
李瑞丽,杜茜.清华大学出版社,2021.
责任者 渡边直树
出版信息 江苏凤凰科学技术出版社 ,2020
ISBN 978-7-5713-1125-4
倾听的魔法：开口之前,你就赢了
渡边直树.江苏凤凰科学技术出版社,2020.
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