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题名:
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关系决定成败 guan xi jue ding cheng bai / 海涛编著 , |
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ISBN:
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978-7-5074-1834-7 价格： CNY22.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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13,238页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国城市出版社 出版日期： 2007 |
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内容提要:
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本书用72个小节告诉了我们在面对启动、建立、发展、维持、提升与顾客或员工关系中的一系列非常具体的方法，而这些方法涉及到我们在赢得与他人(客户，包括现实和潜在的客户，员工)的密切关系方面的一系列具有普遍价值的行为规则，比如建立人际吸引力方面的“世界最小效应”就是社会心理学中所讲的“关联性规则”；而发掘与利用人际共有特性则是利用所谓的 “相似性规则”。 |
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主题词:
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人际关系学 |
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中图分类法:
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C912.1 版次： 4 |
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主要责任者:
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海涛 hai tao 编著 |
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附注:
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并列题名：Relations decide success or failure |