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题名:
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导游实务 dao you shi wu / 主编方海川 , |
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ISBN:
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978-7-5504-4955-8 价格： CNY39.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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245页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 成都 出版社： 西南财经大学出版社 出版日期： 2021 |
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内容提要:
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全书共分8章, 主要阐述了导游服务的发展历史、工作性质、特点和基本原则; 导游人员的分类、职责; 导游人员的职业道德与修养; 系统说明了团队导游服务程序与规范、散客导游服务操作、导游人员的组织技能和语言技能; 着重探讨了导游服务中常见问题和事故的预防与处理、旅游者个别要求的处理等内容; 概括介绍了导游人员必备的旅行服务知识和社交礼仪基本知识。 |
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主题词:
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导游 高等学校 |
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中图分类法:
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F590.633 版次： 5 |
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主要责任者:
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方海川 fang hai chuan 主编 |
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附注:
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21世纪普通高等院校系列教材 |