|
题名:
|
价值共创模式下的顾客赢利性测量与管理 jia zhi gong chuang mo shi xia de gu ke ying li xing ce liang yu guan li / 陈少霞著 , |
|
ISBN:
|
978-7-5692-8301-3 价格： CNY48.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
162页 图 24cm |
|
出版发行:
|
出版地： 长春 出版社： 吉林大学出版社 出版日期： 2022 |
|
内容提要:
|
本书对价值共创模式下的顾客盈利性测量与管理进行了较为全面的研究: 绪论部分介绍了研究的背景、意义、方法; 第二章对顾客赢利性测量模型进行了述评与价值结构分析; 第三、四章分别从社会影响、计划行为角度对顾客口碑价值、创新价值形成机理进行了分析; 第五、六、七章重点分析了价值共创战略管理理论下的顾客盈利性模型、逻辑建构与机制。 |
|
主题词:
|
顾客满意战略 研究 |
|
中图分类法:
|
F719 版次： 5 |
|
主要责任者:
|
陈少霞 chen shao xia 著 |
|
附注:
|
广东省普通高校青年创新人才类项目“基于命运共同体思想的忠诚培养机制优化研究”项目编号2018WQNCX167 |