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题名:
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市场化改革背景下的电力服务体系创新 shi chang hua gai ge bei jing xia de dian li fu wu ti xi chuang xin / 王莉芳[等]著 , |
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ISBN:
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978-7-111-67084-1 价格： CNY55.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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10,165页 图 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2021 |
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内容提要:
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本书基于对国内外服务创新、业务流程再造领域相关文献的梳理归纳，结合国内供电公司业务服务体系创新的实践，深入挖掘了大服务格局下地市级供电公司服务流程创新的研究热点问题，并从以下五个方面展开了研究：一是在客户需求分析、营销组织模式现状以及业务流程现状分析的基础上，得出供电公司电力服务体系创新的建设思路；二是构建地市级供电公司的新型组织结构、运营机制以及新型组织模式；三是采用ECRSI分析法进行业务流程优化方案设计等等。 |
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主题词:
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电力工业 工业企业管理 中国 |
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中图分类法:
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F426.61 版次： 5 |
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主要责任者:
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王莉芳 wang li fang 著 |