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题名:
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汽车维修业务接待 qi che wei xiu ye wu jie dai / 马涛，范海飞主编 , |
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ISBN:
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978-7-114-16615-0 价格： CNY28.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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166页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民交通出版社 出版日期： 2020.8 |
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内容提要:
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本书是职业教育改革创新教材之一，主要内容包括：汽车维修服务接待实务、汽车维修业务知识、汽车维修管理、汽车维修财务知识等。 通过本书的学习，可以熟悉汽车维修接待礼仪和相关内容；掌握汽车维修流程与作业要求、汽车维修质量及保证体系、汽车维修核价等；掌握汽车维修管理的相关制度、维修合同的内容、客户抱怨的处理技巧等；掌握一定的汽车维修财务知识。 。 |
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主题词:
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汽车维修业 商业服务 |
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中图分类法:
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U472.31 版次： 5 |
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主要责任者:
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马涛 ma tao 主编 |
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主要责任者:
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范海飞 fan hai fei 主编 |
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版次:
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3版 |