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题名:
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好服务是设计出来的 [ 专著] hao fu wu shi she ji chu lai de / (日)石原直著 , 姜瑛译 |
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ISBN:
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978-7-5060-9222-7 价格： CNY38.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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178页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 东方出版社 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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本书是关于服务管理的专著，这里的管理，指的是设计服务、提供服务、评价服务。通过让阅读本书让读者明确迄今为止模糊的“服务”概念，帮助读者了解实现提供始终如一的服务这一目标并不受场合限制，即使是临时雇员居多的商家也能完美地实现这一目标。 |
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主题词:
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商业服务 基本知识 |
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中图分类法:
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F718 版次： 5 |
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主要责任者:
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石原直 shi yuan zhi 著 |
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次要责任者:
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姜瑛 jiang ying 译 |
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附注:
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图解服务的细节 047 |
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附注:
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“十三五”国家重点出版物出版规划项目 |