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题名:
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服务营销管理 fu wu ying xiao guan li / 苏朝晖编著 , |
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ISBN:
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978-7-302-53756-4 价格： CNY45.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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233页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 清华大学出版社 出版日期： 2020.6 |
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内容提要:
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本书借鉴和吸收了国内外关于服务营销及服务管理的最新研究成果，在分析服务特性对服务营销与管理带来影响的基础上，为读者提供了一系列服务营销与管理的思路与对策。具体内容包括：导论、服务产品策略、服务定价策略、服务分销策略、服务促销策略、服务展示策略、服务人员策略、服务过程策略、服务供求管理、服务技术管理、服务质量管理、服务品牌管理等十二章。本书既适合作为高等学校服务营销课程的教材，也适合从事服务业工作的人士阅读。 |
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主题词:
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服务营销 营销管理 |
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中图分类法:
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F719.0 版次： 5 |
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主要责任者:
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苏朝晖 su chao hui 编著 |
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版次:
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2版 |