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题名:
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电话销售中的心理学 dian hua xiao shou zhong de xin li xue / 李智贤著 , |
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ISBN:
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978-7-111-60137-1 价格： CNY45.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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219页 25cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2018 |
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内容提要:
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本书从消费心理学、情感心理学、社会心理学、说服心理学角度，讲述了电话销售人员需要了解的客户心理规律，包括自我保护、循序渐进、趋利避害、物超所值、互惠定律、投射效应、面子情结、信赖、承诺是金、对比定律等。进一步传授了依据客户心理规律成功说服客户的黄金法则，如固定思维、传播扭曲、自相矛盾等。 |
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主题词:
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销售 商业心理学 |
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中图分类法:
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F713.55 版次： 5 |
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其它题名:
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纪念版 |
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主要责任者:
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李智贤 li zhi xian 著 |
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版次:
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3版 |