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题名:
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淘宝网店金牌客服全能一本通 tao bao wang dian jin pai ke fu quan neng yi ben tong / 大麦电商学院主编 , |
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ISBN:
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978-7-115-46899-4 价格： CNY45.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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220页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 2018 |
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内容提要:
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本书共9章，主要内容包括初识网店客服、客服岗前知识准备、使用客服沟通工具及后台操作、客服售前服务、客服售中服务、客服售后服务、客服数据监控与统计分析、客户关系管理、客服考核与绩效管理等。 |
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主题词:
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电子商务 商业服务 |
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中图分类法:
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F713.36 版次： 5 |
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其它题名:
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视频指导版 |
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主要团体责任者:
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大麦电商学院 da mai dian shang xue yuan 主编 |