|
题名:
|
跟我学汽车客服 gen wo xue qi che ke fu / 王靖编著 , |
|
ISBN:
|
978-7-5454-5028-6 价格： CNY35.00 |
|
语种:
|
chi |
|
载体形态:
|
172页 图 24cm |
|
出版发行:
|
出版地： 广州 出版社： 广东经济出版社 出版日期： 2017.07 |
|
内容提要:
|
本书从汽车服务企业对汽车客服人员的基本要求(岗位职责、上岗须知、素质要求)入手，对汽车客服人员应该了解的基本知识、电话礼仪和沟通技巧作了较为详细的描述，并通过图文并茂的方式，将服务技能、工作内容等形象、直观地讲解出来，使读者对汽车客服人员的技能要求有一个详尽的了解。 |
|
主题词:
|
汽车工业 商业服务 |
|
中图分类法:
|
F407.471.5 版次： 5 |
|
其它题名:
|
汽车客服人员入职必读 |
|
主要责任者:
|
王靖 wang jing 编著 |