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题名:
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网店客服
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专著]
wang dian ke fu
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阿里巴巴商学院编著
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ISBN:
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978-7-121-29148-7
价格：
CNY49.00
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语种:
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chi
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载体形态:
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220页
图
24cm
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出版发行:
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出版地：
北京
出版社：
电子工业出版社
出版日期：
2016
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内容提要:
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本书介绍了主流电子商务环境下的网店客户服务以及客户关系管理，内容涵盖客服岗前准备、客服销售技能、售后服务、客户关系管理等。
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主题词:
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电子商务
商业服务
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中图分类法:
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F713.36
版次：
5
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主要团体责任者:
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阿里巴巴商学院
a li ba ba shang xue yuan
编著
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