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题名:
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图说电商 [ 专著] tu shuo dian shang / 图媒体·天下网商编著 , |
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ISBN:
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978-7-121-28000-9 价格： CNY59.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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113页 21cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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本书为电商运营最关键的三要素：人、货、厂中的“人”（客户） 。内容涵盖：客户（从客户关系管理到做好客户体验的八大细节，详细描写应对客户的方法）、客服（从做淘宝涉及到的知识到双11期间如何应对大量买家的方法）、客户关系管理CRM、团队（团队的组织框架及详细的运营方法）。 |
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主题词:
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电子商务 |
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主题词:
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电子商务 商业服务 |
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中图分类法:
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F713.36 版次： 5 |
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中图分类法:
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F713.365.2 版次： 5 |
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其它题名:
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客户、客服和团队 |
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主要团体责任者:
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天下网商 tian xia wang shang 编著 |