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题名:
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触点管理 chu dian guan li / (德)舒勒著 , 宋逸伦译 |
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ISBN:
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978-7-5180-2609-8 价格： CNY58.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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276页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国纺织出版社 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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社会网络彻底改变了我们如何购物、如何做生意的方式。对企业来说这就意味着：如何结合并利用线上与线下触点（客户触点）的增长来盈利？如何结合客户以及员工和他们自己的想法、意见，赢得更多的粉丝从而增加企业效益_安妮·M.舒勒作为客户聚焦管理方面的专家，通过详细的策略分析，向大家介绍了最重要的两种触点管理操作工具，即客户触点管理和协作触点管理。本书以实践为导向，针对性强，通俗易懂。书中包括许多事实案例、列表清单、图例分析以及表格,同时还提供了非常多实用性很强的建议。 |
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主题词:
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企业管理 研究 |
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中图分类法:
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F272-0 版次： 5 |
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其它题名:
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全新商业领域的管理策略 |
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主要责任者:
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舒勒 shu le 著 |
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次要责任者:
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宋逸伦 song yi lun 译 |