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题名:
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服务就要做到极致 fu wu jiu yao zuo dao ji zhi / (日)志贺内泰弘著 , 潘小多译 |
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ISBN:
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978-7-5086-6008-0 价格： CNY35.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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179页 22cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中信出版社 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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本书是一本讲述极致服务的职场励志书。日本雷克萨斯星丘店凭借高端优质的用心服务，创造销售奇迹。本书通过对该店10位员工真实故事的描述，彰显日本最佳待客之道：用心服务每一位客户，不要期待付出一定有回报。摒弃销售极端功利思想，为顾客服务从一点一滴做起。行文简单而感人，值得每一位服务业人士仔细品读。 |
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主题词:
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商业服务 基本知识 |
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中图分类法:
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F719 版次： 5 |
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其它题名:
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用心服务铸造雷克萨斯星丘店的销售奇迹 |
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主要责任者:
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志贺内泰弘 zhi he nei tai hong 著 |
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次要责任者:
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潘小多 pan xiao duo 译 |