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题名:
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导游服务能力100问 dao you fu wu neng li 100 wen / 朱宁,王伟民编著 , |
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ISBN:
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978-7-5637-3464-1 价格： CNY29.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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12,216页 19cm 1光盘 |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 旅游教育出版社 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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本书共分14个单元100个问题，分别为“导游服务基本规范”“接站”“住宿”“餐饮”“游览”“交通”“购物与休闲”“特殊游客群体服务”“散客服务”“旅游者个别要求的处理”“应急问题处理”“导游带团艺术”“领队与全陪”“离店与送站”。 |
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中图分类法:
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F590.633 版次： 5 |
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其它题名:
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英汉对照 |
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主要责任者:
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朱宁 zhu ning 编著 |
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主要责任者:
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王伟民 wang wei min 编著 |