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题名:
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网上被吐槽怎么办 wang shang bei tu cao zen me ban / (美)卡波齐,(美)鲁琪著 , 林相森,张巍译 |
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ISBN:
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978-7-5432-2449-0 价格： CNY36.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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217页 图 23cm |
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出版发行:
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出版地： 上海 出版社： 格致出版社 出版日期： 2015.02 |
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内容提要:
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书中每一章讲述了企业在社交媒体上处理信任危机的真实案例，详细介绍了危机的产生、企业的回应、回应的效果，以及对企业成败得失的一个评估。主要内容包括：瞬时危机时代；推文，发还是不发？美国银行的下坡路；友善的天空突然乌云密布；与暴风雨赛跑；不够“进步”的解决办法等。 |
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主题词:
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传播媒介 关系 |
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中图分类法:
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G206.2 版次： 5 |
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中图分类法:
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F272 版次： 5 |
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其它题名:
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社交媒体时代的危机管理 |
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主要责任者:
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卡波齐 ka bo qi 著 |
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主要责任者:
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鲁琪 lu qi 著 |
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次要责任者:
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林相森 lin xiang sen 译 |
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次要责任者:
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张巍 zhang wei 译 |