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题名:
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物流客户服务 wu liu ke hu fu wu / 赵一萍主编 , |
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ISBN:
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978-7-5047-4339-8 价格： CNY30.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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229页 图 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国财富出版社 出版日期： 2015.01 |
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内容提要:
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本书共分为八个项目，主要内容包括：物流客户服务的基本知识；物流客户服务的内容；物流客户服务战略；物流客户满意度；物流客户服务质量和绩效管理；物流客户投诉与处理等。 |
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主题词:
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物资企业 客户 |
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中图分类法:
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F253 版次： 5 |
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主要责任者:
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赵一萍 zhao yi ping 主编 |
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版次:
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2版 |
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附注:
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教育部立项推荐中等职业教育物流专业紧缺人才培养教学指导方案配套规划教材 |