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题名:
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酒店前厅部精细化管理与标准化服务 [ 专著] jiu dian qian ting bu jing xi hua guan li yu biao zhun hua fu wu / 袁照烈编著 , |
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ISBN:
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978-7-115-41860-9 价格： CNY39.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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186页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 人民邮电出版社 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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本书从“精细化管理”和“标准化服务”两个角度出发，全面细化了酒店前厅部的各大工作事项。全书将酒店预定处、接待处、礼宾处、商务中心、收银处等部门的岗位设置、岗位职责、岗位绩效考核、工作程序、服务标准等一一展现。 |
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主题词:
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饭店 商业管理 |
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主题词:
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饭店 商业服务 |
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中图分类法:
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F719.2 版次： 5 |
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主要责任者:
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袁照烈 yuan zhao lie 编著 |
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附注:
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管理实务精品图书系列 |