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题名:
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客户天才 ke hu tian cai / (英)菲斯克著 , 杨瑛译 |
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ISBN:
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978-7-111-54609-2 价格： CNY45.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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x, 298页 图 25cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2016 |
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内容提要:
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现在的市场由客户主宰，他们要求企业按照自己的要求进行经营。他们期待很高而忠诚度很低。他们感性、重视个性，他们资讯丰富，组织性很强。他们知道自己想要什么，并且只接受最好的东西。客户是企业的生命，他们也日益成为企业最宝贵的资产。企业的竞争优势在于客户洞察及与其的关系。所以企业要改变行为方式，全面地考虑问题。本书提出了建立新的以客户为中心的业务蓝图。 |
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主题词:
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企业管理 销售管理 |
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中图分类法:
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F274 版次： 5 |
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其它题名:
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如何成为高增长的客户型企业 |
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主要责任者:
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菲斯克 fei si ke 著 |
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次要责任者:
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杨瑛 yang ying 译 |