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题名:
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导游业务 [ 专著] dao you ye wu / (1955-)梁智,(女，1980-)汪爽编著 , |
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ISBN:
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978-7-121-21700-5 价格： CNY25.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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144页 26cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 电子工业出版社 出版日期： 2014 |
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内容提要:
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本书着重介绍了导游服务的产生与发展历程、导游服务的业务领域与特点、导游员的基本素质与知识结构、导游员的服务技能与规范、导游员的讲解艺术和服务艺术及旅游事故的预防与处理策略的内容。 |
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主题词:
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导游 高等学校 |
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中图分类法:
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F590.633 版次： 5 |
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主要责任者:
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梁智 liang zhi 编著 |
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主要责任者:
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汪爽 wang shuang 编著 |
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附注:
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华信经管创优系列·旅游管理 |