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题名:
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电话销售对话脚本设计 [ 专著] dian hua xiao shou dui hua jiao ben she ji / 舒冰冰,高菲,潘岩著 , |
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ISBN:
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978-7-111-45166-2 价格： CNY39.80 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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15,234页 25cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2014 |
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内容提要:
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本书分为三篇共十章。设计原则篇：主要介绍对话脚本设计的基本原则。具体设计篇：从电话销售的各个流程，如开场白、话题切入、需求挖掘、产品介绍、拒绝处理、成交、售后等具体介绍对话脚本如何设计。实际运用篇：针对电话销售人员的真实对话脚本，进行具体优劣分析，并进行对话脚本的具体优化和设计。 |
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主题词:
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销售 语言艺术 |
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中图分类法:
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F713.3 版次： 5 |
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主要责任者:
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舒冰冰 shu bing bing 著 |
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主要责任者:
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高菲 gao fei 著 |
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主要责任者:
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潘岩 pan yan 著 |