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题名:
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铁路售票业务问答 [ 专著] tie lu shou piao ye wu wen da / (铁路)惠利霞,(铁路)高琦主编 , |
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ISBN:
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978-7-113-16010-4 价格： CNY14.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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15,91页 19cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 中国铁道出版社 出版日期： 2013 |
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内容提要:
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本书共八章，主要包括安全知识、售票员作业流程、礼仪规范和服务质量、互联网售票及电话订票、铁路旅客运输规章规范相关规定、军运知识、铁路乘车证、实作以及铁路客运图形标志等内容。 |
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主题词:
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铁路运输 客车票 |
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主题词:
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铁路运输 |
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主题词:
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客车票 |
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主题词:
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售票 |
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中图分类法:
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U293.22 版次： 5 |
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主要责任者:
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惠利霞 hui li xia 主编 |
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主要责任者:
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高琦 gao qi 主编 |