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题名:
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呼叫中心管理手册 hu jiao zhong xin guan li shou ce / 许海燕,郭晨东著 , |
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ISBN:
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978-7-5096-0997-2 价格： CNY48.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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323页 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 经济管理出版社 出版日期： 2010 |
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内容提要:
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本书以呼叫中心运营管理为主线，论述和研究了在实际的管理过程中所遇到的一些问题，并给出了相应的方法和对策。 |
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主题词:
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无线电通信 邮电企业 |
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中图分类法:
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F626.3 版次： 4 |
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其它题名:
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首部原创中国呼叫中心管理大全 |
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主要责任者:
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许海燕 xu hai yan 著 |
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主要责任者:
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郭晨东 guo chen dong 著 |