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题名:
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如何做好汽车维修业务接待 ru he zuo hao qi che wei xiu ye wu jie dai / 贾逵钧，莫远编著 , |
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ISBN:
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978-7-111-13112-0 价格： CNY29.00 |
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语种:
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chi |
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载体形态:
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316页 图 24cm |
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出版发行:
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出版地： 北京 出版社： 机械工业出版社 出版日期： 2008 |
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内容提要:
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本书详细介绍了汽车维修业务接待员应掌握的应知应会知识，主要内容有：素质与职责、优质服务的学问与接待技巧、汽车构造与维修知识、汽车配件知识、维修收入与维修合同、机动车辆保险与索赔、计算机与网络基本知识、消费心理学知识和业务接待英语以及有关政策、法律、法规等。 |
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主题词:
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汽车 车辆修理 |
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中图分类法:
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U472.4 版次： 4 |
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主要责任者:
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贾逵钧 jia kui jun 编著 |
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主要责任者:
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莫远 mo yuan 编著 |
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版次:
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2版 |
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附注:
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汽车维修业务接待员专业培训教材 |